Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) le informamos que el responsable del tratamiento de los datos personales que nos suministre a través de nuestras páginas web, telefónicamente, o por correo electrónico es Telefónica Soluciones De Informática Y Comunicaciones De España S A U. C.I.F: A78053147 Dirección: Ronda de la comunicación, s/n, Edificio Norte 2, 28050 Madrid

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La finalidad y características del tratamiento serán acorde a la situación bajo la que se han proporcionado los datos personales, y tendrán las particularidades que se detallan en los siguientes casos:

• En el caso que haya proporcionado sus datos de contacto para solicitar información o realizar una petición, sus datos personales serán utilizados para atender su solicitud, incluido el envío de propuestas de servicios si así lo ha solicitado y su posterior seguimiento comercial. Los datos no serán proporcionados a terceros salvo que sea necesario para atender la solicitud, petición por su parte o justificación legal, y una vez utilizados podrán ser conservados durante el plazo general establecido para la prescripción de las acciones personales en la legislación civil.
• En el caso que haya realizado una contratación de servicios serán de aplicación las condiciones contractuales que hayan sido aceptadas por su parte en el proceso de contratación, y que son específicas sobre el tratamiento de datos para la gestión y prestación de los servicios.
• En el caso que, en el proceso de contratación o a través de su panel de control de Cliente, haya consentido expresamente el envío de comunicaciones comerciales, éstas se realizarán incluso por medios electrónicos, hasta que manifieste su deseo de no seguir recibiéndolas mediante el mecanismo indicado a tal efecto en cada comunicación. Tras la confirmación de su deseo de no seguir recibiendo comunicaciones comerciales su dirección de correo electrónico será eliminada de la lista de distribución en un plazo máximo de 1 mes. Su dirección email y su nombre podrán ser proporcionados a otras compañías estrictamente para la realización de los envíos de comunicaciones comerciales gestionados por Telefónica Soluciones De Informática Y Comunicaciones De España S A U., no siendo proporcionados a otros terceros salvo justificación legal, y una vez utilizados podrán ser conservados durante el plazo general establecido para la prescripción de las acciones personales en la legislación civil.
• En el caso que haya solicitado la suscripción al boletín informativo acenews, éste se enviará a su dirección de correo electrónico hasta que manifieste su deseo de no seguir recibiéndolo mediante el mecanismo indicado a tal efecto en cada comunicación. Tras la confirmación de su deseo de no seguir recibiendo los boletines su dirección de correo electrónico será eliminada de la lista de distribución en un plazo máximo de 1 mes. Su dirección email podrá ser proporcionado a otras compañías estrictamente para la realización de los envíos de los boletines gestionados por Telefónica Soluciones De Informática Y Comunicaciones De España S A U., no siendo proporcionados a otros terceros salvo justificación legal, y una vez utilizados podrán ser conservados durante el plazo general establecido para la prescripción de las acciones personales en la legislación civil.
• En el caso que haya introducido sus datos para comentar un artículo del Blog, el comentario y nombre o alias empleado será publicado en la web y podrá ser visible por usuarios con acceso a Internet. Los datos serán visibles mientras el sitio web o el artículo concreto esté activo. Los datos no serán proporcionados terceros salvo justificación legal y una vez utilizados podrán ser conservados durante el plazo general establecido para la prescripción de las acciones personales en la legislación civil.
• En el caso que haya introducido sus datos para solicitar la inscripción en un curso de formación o un evento, los datos serán empleados para tramitar y valorar la solicitud, y en el caso de que sea inscrito gestionar la asistencia al curso incluyendo el control de acceso al edificio y el envío posterior de una encuesta de satisfacción. Los datos no serán proporcionados a terceros salvo justificación legal y una vez utilizados serán conservados durante el plazo máximo de un mes, siendo anonimizados posteriormente para fines estadísticos.
• En el caso de que haya introducido su número de teléfono móvil para tener acceso al Panel de Control mediante el mecanismo de doble autenticación, los datos serán empleados para garantizar un acceso seguro a su cuenta; este mecanismo de doble autenticación se ha implementado para salvaguardar la información y plataformas de los clientes, pero también para proteger la información y negocio de acens, por lo que es necesario para mantener un nivel de seguridad apropiado en los servicios. Los datos no serán proporcionados a terceros salvo justificación legal y una vez utilizados serán conservados durante el plazo máximo de un mes, siendo anonimizados posteriormente para fines estadísticos.
• En el caso de que haya solicitado comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente mediante WhatsApp, tenga en cuenta que recopilaremos y utilizaremos la información personal proporcionada durante dicha interacción exclusivamente con el propósito de gestionar su solicitud o petición. Además, le informamos que la plataforma de WhatsApp está sujeta a sus propias políticas de privacidad, le recomendamos que revise su configuración de privacidad y lea la política de privacidad de Whatsapp para obtener información más detallada sobre el uso que hace Whatsapp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios. Asimismo, le recomendamos que no comparta contraseñas, información bancaria o de pago mediante la herramienta.

Cualquier otro tipo de tratamiento no incluido en los casos descritos anteriormente, se realizará por TELEFONICA SOLUCIONES DE INFORMATICA y COMUNICACIONES DE ESPAÑA S.A. proporcionando al interesado la información aplicable para el caso específico de acuerdo a la legislación vigente.

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando proceda, portabilidad, mediante el envío. de una solicitud por escrito a la dirección arriba referenciada o al correo electrónico [email protected], indicando el derecho que desea ejercitar y aportando una copia por las dos caras de su DNI o documento legal de identificación.

La dirección de contacto del Delegado de Protección de Datos designado por el responsable del tratamiento es [email protected]. Adicionalmente, le informamos que la legislación vigente contempla su derecho de presentar una reclamación ante una autoridad de control.

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