Entrevista acens

acens ofrece soluciones IP dirigidas sólo a empresas más exigentes, desde servicios de alojamiento web compartido, dedicado y co-location, hasta redes privadas virtuales, soluciones avanzadas de correo y servicios integrales de streaming, e-commerce y backup. Cuenta con dos avanzados Data Centres en Madrid y Barcelona, así como con una red troncal propia que enlaza los puntos de presencia (PoP), esos Data Centers y los Centros de Peering (intercambio de tráfico IP). acens cuenta con cerca de 40.000 clientes tanto directos como indirectos (generados a través de un canal de 600 distribuidores en toda España). Se trata de clientes empresariales, tanto PYMEs, que predominan en número, como Grandes Empresas, ya que acens no se dirige al segmento residencial. Por último, acens está creciendo en ingresos a ritmos cercanos al 30% interanual.

Nuestros Data Centers se encuentran al más alto nivel. Preparados para acometer múltiples servicios tecnológicos y ser la base tecnológica de los cerca de 40.000 clientes, con las que contamos actualmente. Al mismo tiempo disponemos de una más que considerable capacidad de crecimiento y todo ello con los más altos estándares de calidad y seguridad.La inversión inicial que acometimos en el año 2000, y que en aquel momento ascendió a cerca de 1.500 millones de pesetas, sólo fue la base de los esfuerzos económicos y humanos que desde entonces llevamos acometiendo y que son los que realmente hacen posible que dispongamos de una base de clientes tan importante, que crecen continuamente y siguen con nosotros porque nuestros servicios nunca se quedan cortos.

El mercado del hosting está tendiendo poco a poco a una mayor diversificación, en la que empresas como acens se dirigen a unos clientes cada vez más exigentes pero, en el que, a su vez, está creciendo otro segmento donde la competencia por precio es cada vez más intensa y en el que no siempre la calidad de los servicios está a la altura deseable. Esta diversificación va unida a la contínua aparición y desaparición de players, con lo que estimar una cuota de mercado resulta harto difícil. No obstante, diversos analistas nos atribuyen cuotas de mercado del 10-15%.

Hemos de estar seguros de que la tecnología empleada por el proveedor tenga la calidad, y esté lo suficientemente avanzada, como para ofrecernos valores tan importantes como escalabilida horizontal y vertical, redundancia de todos los elementos críticos, alta fiabilidad de los componentes empleados, máxima estabilidad de cada servicio y seguridad y protección de los contenidos. Es decir un servicio, de máxima calidad y alta disponibilidad. El precio también es relevante pero hay ocasiones en las que prevalece el ahorrarse unos pocos euros a la hora de contratar este tipo de servicios y, cuando el mismo falla, por no ser de la calidad adecuada, el precio de la no disponibilidad o de la baja calidad es muy superior al ahorro obtenido.Un ejemplo de lo anterior podemos encontrarlo en el modo en que acens proporciona sus servicios de hosting compartido, el más enfocado a las necesidades de las PYMEs.Actualmente en el mercado de hosting existen, básicamente, dos maneras de ofrecer, desde el punto de vista técnico, el servicio de alojamiento compartido. La forma sencilla es compartir un único servidor entre varios clientes. Se instalan todas las aplicaciones en un único servidor y se comparte entre tantos clientes como pueda soportar este hardware. Llegado al límite, se configura un nuevo servidor y así sucesivamente. Este tipo de hospedaje no ofrece prácticamente ningún nivel de redundancia, consecuentemente el fallo de un servidor se traduce en la indisponibilidad total de todos los servicios para los usuarios que lo comparten. Es la práctica frecuente de las empresas que ofrecen un alojamiento a bajo precio, acompañado de pobres servicios.En acens, nuestra tecnología propia celens, fruto de nuestros años de experiencia, investigación y aplicación es, por el contrario, una forma más avanzada de alojamiento compartido que emplea granjas de servidores con balanceo de carga y uno o varios clusters de almacenamiento masivo (?BackEnd?). Los servidores de aplicaciones que se comparten entre los distintos clientes (servidores web, de correo, FTP, etc.) son instalados y configurados en varios servidores físicos redundantes (servidores de ?FrontEnd?) y la carga de trabajo se distribuye entre ellos por medio de balanceadores hardware también redundantes. En este entorno, no se asigna un servidor concreto a un cliente, sino que todos los clientes comparten varios servidores para los distintos servicios, estando todos ellos redundados. El fallo de un único componente no perjudica pues la prestación del servicio. En este entorno de alta disponibilidad y redundancia encontramos también el resto de componentes de infraestructura, como son los encaminadores (Routers) y accesos a Internet, la electrónica de red (conmutadores), los cortafuegos (Firewalls), etc.

Se trata de un servicio altamente especializado, con un soporte avanzado, monitorización continua de todos los componentes y que ofrece un control de alto nivel. Todo ello con una gran ventaja: el cliente se aísla de toda la complejidad técnica subyacente al servicio que disfruta, gracias a un potente panel de control del servicio vía web. Además, es relativamente económico, por compartirse los recursos entre muchos miles de clientes.

Entre las novedades recientes, mención especial merece nuestro servicio acensExchange, la solución de correo, basada en Hosted Exchange 2003 de Microsoft, que permite acceder de forma remota y segura al correo personal y corporativo.acensExchange es mucho más que correo electrónico. Integra, entre otras muchas funciones, gestión de contactos, agenda, tareas, notas, carpetas personales y compartidas. Además puede adaptarse a los requisitos de un único usuario o a toda una empresa, permitiendo compartir toda la información, objetos y documentos de forma segura y controlada, al ofrecer un esquema de permisos para personas y grupos, con herramientas antivirus y antispam incluidas, copias de seguridad de buzones y carpetas, gestión por panel de control, etc. Lo más relevante es que se puede acceder a este servicio desde dispositivos móviles como XDAs, Pocket PCs, BlackBerry, etc.El impacto de este producto sobre la operatividad empresarial es inmenso. Piense usted, por ejemplo, en lo que supone para una compañía que todo su equipo directivo, su equipo comercial, técnico o cualquier otro, se encuentre perfectamente informado y documentado de todo lo acontecido, en cualquiera de las sedes de la Compañía y con cualquiera de sus clientes, esté donde esté y sea la hora que sea del día o la noche, simplemente con echar mano a su bolsillo, utilizando el mismo dispositivo que utiliza para hablar por teléfono.

Francamente bien . Las redes corporativas de datos, basadas en tecnología MPLS, ofrecen un gran atractivo para empresas con más de una sede. Su coste es más que asumible y ofrecen una seguridad y velocidad que las convierte en objeto de deseo para muchos directores técnicos. Su demanda no ha hecho más que crecer desde que lanzamos nuestro producto acensMPLS

Gran parte de nuestra oferta comercial se dirige explícitamente a la PYMEs. Así, hemos agrupado esos servicios especialmente enfocados a la PYME en nuestra propia web (www.acens.com/pymes), donde incluso hemos creado un centro virtual de asesoramiento para las PYMEs. Ahora bien, no me gustaría dejar de mecionar nuestro canal, formado por unas 600 empresas de todo el país, como parte fundamental de nuestra estrategia para la PYME. Este canal es el que nos proporciona la capilaridad necesaria para llegar a este mercado y, por supuesto, este canal complementa nuestra oferta con sus servicios de diseño web, desarrollo y consultoría, servicios fundamentales para las PYMEs.

El mercado tecnológico se mueve muy rápido y a mi no me gusta decir que ?no? a casi nada. No obstante, la realidad y necesidad tecnológica empresarial de nuestro país, en este momento, es tan alta que dar un servicio de calidad a todo el territorio nacional es un objetivo que cumplimos cada día y con el que, de momento, nos encontramos satisfechos.