Arantxa Herranz ha realizado, para PC World, un interesante articulo de investigación sobre las cosas que hay que tener en cuenta a la hora de externalizar herramientas de comunicación. Nuestra experiencia también ha quedado reflejada en el mismo: “reducir la calidad de servicio, en favor de un precio menor, acaba generando en el cliente desconfianza sobre los servicios externalizados” Sigue leyendo
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